← Към сайта

Политика за поверителност

Дата на последна актуализация: 12 ноември 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност ("Политика") описва как събираме, обработваме, съхраняваме и защитаваме личните данни на потребителите, клиентите и посетителите на нашия онлайн магазин ("Платформата"). Политиката е изготвена в съответствие с Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. Идентификация на отговорния администратор

Администраторът на личните данни е:

• Фирма: Фирма
• Тип: Търговец
• Контактен имейл: eki111@abv.bg

За всички запитвания относно処処тването на личните данни и упражняване на правата си можете да се свържете с нас на посочения имейл адрес.

2. Какви лични данни събираме?

Събираме следните категории лични данни:

2.1. Данни при регистрация и поръчки:

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес (доставка и фактуриране)
• История на покупките
• Предпочитания по отношение маркетинг

2.2. Данни при плащане:

• Информация за платежния метод (обработена от платежни системи, не от нас директно)
• Дата и час на транзакция

2.3. Технически данни:

• IP адрес
• Данни за браузър и устройство
• Бисквитки и идентификатори за проследяване
• Логове на достъп до Платформата

2.4. Данни за съобщения:

• Кореспонденция чрез имейл, чат или форми
• Жалби и оплаквания

3. За каква цел обработваме личните данни?

Обработваме личните данни за следните законни цели:

3.1. Изпълнение на договор:

• Обработка и доставка на поръчки
• Издаване на фактури
• Комуникация относно служебни съобщения (потвърждение на поръчка, статус на доставка, уведомления за проблеми)
• Управление на връщания и рекламации

3.2. Легитимни интереси:

• Подобрение на услугите и персонализация на съдържанието
• Анализ на поведението на клиентите
• Предотвратяване на измама и злоупотреба
• Статистически анализ и планиране

3.3. Съответствие със закон:

• Изпълнение на данъчни задължения
• Съответствие с други законови изисквания

3.4. Маркетинг (при наличие на съответното съгласие):

• Изпращане на маркетингови съобщения чрез имейл, SMS, Viber
• Информиране за нови продукти и промоции

4. Директен маркетинг

4.1. Имейл съобщения

За клиенти, които са извършили покупка: На всички клиенти, чиито имейл адреси са получени при закупуване на продукти, можем да изпращаме имейл съобщения за собствени сходни продукти на основание чл. 261, ал. 2 от Закона за електронната търговия (т.нар. soft opt-in). Вие имате право да откажете тези съобщения в любой момент чрез кликване на линка за отписване ("Отпиши се"), който се намира в дъното на всяко маркетингово писмо.

За други адреси: Имейл адреси, събрани чрез форми за абонамент или други начини извън покупка, ще бъдат ползвани за маркетингови цели САМО с дадено при събирането ясно и отделно съгласие. Всяко такова съобщение ще съдържа линк за отписване.

4.2. SMS и Viber съобщения

SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание се изпращат ЕДИНСТВЕНО при получаване на изрично, отделно дадено съгласие от вас. При поръчка ще видите отдельна опция (чекбокс) за съгласие за тези видове съобщения. Вие можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез:

• Кликване на линка за отписване във всяко съобщение
• Контакт с нас на имейла eki111@abv.bg

Служебните SMS съобщения, свързани с вашата поръчка (потвърждение, актуализация на статуса на доставка), се изпращат без маркетингово съгласие, тъй като са необходими за изпълнението на договора.

4.3. Служебни съобщения

Служебните съобщения, включително потвърждението на поръчка, информация за доставка, уведомления за проблеми и фактури, се изпращат без маркетингово съгласие, тъй като са неотложни и необходими за надлежното изпълнение на договора.

5. Категории на получателите на данни

Личните данни могат да бъдат разкрити на следните трети страни:

5.1. Платежни системи и обработватели:

• Платежни gateway доставчици (обработват информация за платежи)
• Банки и финансови институции

5.2. Куриери и логистични компании:

• Доставчици на пакети (имейл, телефонен номер, адрес за доставка)

5.3. SMS/Viber доставчици:

• Телефонният номер се обработва и от SMS/Viber доставчика на платформата като обработващ лични данни в съответствие със своя политика за поверителност

5.4. Други трети страни:

• Счетоводни и данъчни консултанти (за изпълнение на данъчни задължения)
• Правни консултанти (при разрешаване на спорове)
• IT доставчици, осигуряващи инфраструктура на платформата

Всички трети страни се свързват с нас чрез договори за обработка на личните данни, като им е забранено да ползват данните за други цели.

6. Трансфер на данни извън ЕС/ЕИП

Някои доставчици на услуги могат да бъдат разположени извън Европейския съюз и Европейския икономически район. В такъв случай трансфертът на данни се осъществява въз основата на адекватни гаранции, включително Стандартни договорни клаузули на ЕК.

7. Как съхраняваме и защитаваме данните?

Личните данни се съхраняват на сигурни сървъри с шифриране на трансита (SSL/TLS). Прилагаме технически и организационни мерки за защита срещу неоторизиран достъп, модификация, разкриване или унищожаване на данни.

Мерки за защита включват:

• Шифриране на данни
• Контрол на достъпа (парола защита, многофакторна аутентификация)
• Редовни резервни копия
• Монитониране на достъпа

Обаче передаването на информация през интернет никога не е 100% сигурно. Всеки трансфер е на ваш риск. Препоръчваме ви да хранилище силни пароли и да не делите своите данни с трети лица.

8. Период на съхранение

Личните данни се съхраняват за следните периоди:

• Данни за поръчки и плащания: 10 години (в съответствие с данъчното законодателство)
• Маркетингови данни: До отказ или оттегляне на съгласие
• Технически логове: 12 месеца
• Данни в случай на спор: През целия период на спора и 3 години след неговото разрешение

След изтичането на периода на съхранение данните се унищожават или анонимизират.

9. Права на субектите на данни

В съответствие с GDPR и ЗЗЛД имате следните права:

9.1. Право на достъп:

Можете да поискате достъп до личните си данни, които обработваме, във формат, който е лесно разбираем.

9.2. Право на коригиране:

Можете да поискате коригиране на неточни данни.

9.3. Право на изтриване ("Право да бъдеш забравен"):

Можете да поискате изтриване на вашите данни, когато те вече не са необходими за нашите цели, при определени условия. Данните, необходими за исторически записи или данъчни цели, могат да бъдат съхранени по-дълго.

9.4. Право на ограничение на обработката:

Можете да поискате ограничение на обработката на вашите данни при определени условия.

9.5. Право на преносимост на данни:

Можете да поискате копие на вашите данни в структурирован, широко използван формат.

9.6. Право на възражение:

Можете да възразите срещу обработката на вашите данни на основата на легитимни интереси, включително маркетинг.

9.7. Право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения:

Имате право да възразите срещу решения, взети изцяло на автоматизирана база, която произвежда юридически или подобни значими ефекти.

Как да упражните правата си: За упражняване на всяко от посочените права изпратете писмено искане до eki111@abv.bg. Ще отговорим на вашето искане в срок от 30 дни.

10. Бисквитки (Cookies)

Платформата ползва бисквитки за подобрение на потребителския опит. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство.

10.1. Видове бисквитки:

• Необходими бисквитки: Необходими за функционирането на платформата (напр. управление на сесии, сигурност). Тези не изискват съгласие.
• Функционални бисквитки: Подобрават потребителския опит (напр. запомняне на предпочитания). Изискват съгласие.
• Аналитични бисквитки: Помагат ни да разберем как ползвате платформата. Изискват съгласие.
• Маркетингови бисквитки: Ползват се за таргетирани реклами. Изискват съгласие.

10.2. Управление на бисквитки:

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Забележете, че отключването на някои бисквитки може да засегне функционирането на платформата.

11. Контакт на администратора и в случай на проблем

За всички вопроси, оплаквания или искане за упражняване на правата си в областта на защитата на личните данни, контактувайте нас:

• Имейл: eki111@abv.bg

Имате право да подадете оплаквание до компетентния орган по защита на личните данни, ако считате, че правата ви е нарушено.

12. Промени в Политиката за поверителност

Запазваме си правото да актуализираме настоящата Политика на всяко време. Всяка значителна промяна ще бъде обявена на платформата или чрез имейл. Продължаващото използване на платформата след публикуване на промени означава приемането на новите условия.

13. Разрешими плащания

Всички плащания на платформата се осъществяват в ЕВРО (EUR). България е част от еврозоната от 1 януари 2026 г.

14. Приложимо право

Настоящата Политика за поверителност е регулирана от българското право и международния право за защита на личните данни, включително GDPR.